近期，社会上出现了不少假冒规范维修企业假借燃气器具维修的名义进行诈骗的现象，即通常所称的维修“李鬼”。今年5月，市民李先生（古美西路420弄34220747）就遇到了这么一桩烦心的“李鬼”事件。

据李先生回忆，2019年5月家中燃气灶故障，李先生在恰巧在自家信箱内发现一张社区服务中心维修的小广告。李先生拨打58645755后，维修工声称属于社区服务中心，简单更换零件后称产品已经正常。收取其320元，要求维修工人提供维修的凭证，工人随手填写了一张没有公章的收据。后李先生到附近实体店询问，发现维修价格不需要那么多。随后电话所谓的社区服务中心报修电话，投诉电话，维修工手机均无人接听。这才意识到自己遇到了“李鬼”。李先生对着一张没有任何有用信息的收据，更本不知道上门来的是什么人，到底有没有进行维修也无法确认。像李先生这样因轻信散发在信箱中的小卡片上的虚假维修信息和网络搜索而遭遇非正规维修不在少数。

据市燃气管理部门统计，仅2019年1-6月，就收到关于“李鬼”的投诉449件。在市民有关燃气器具的投诉中有45%是受到“李鬼”诈骗的情形。这些不规范维修行为，既没有燃气器具生产企业的零部件供应，也没有专业技术支持，极大地增加了燃气事故发生的风险，同时，高额收费诈骗钱财，让被受害者深恶痛绝，无论在用气安全还是社会影响上都危害巨大。从市燃气管理部门处理的投诉情况分析，主要是因为市民需要维修时手边没有正确的维修信息，被假冒正规维修企业的“李鬼”在网上或小卡片上发布的维修电话信息所迷惑，自己找到“李鬼”。

市燃气管理部门一方面强调企业诚信经营，加强宣传品牌售后服务渠道。另一方面提请市民注意：燃气器具的维修由生产厂家委托的售后服务单位负责，如市民需要维修请直接与您使用品牌的燃气器具生产厂商售后服务联系。联系方式请查看保修卡或使用说明书。如联系方式遗失，也应从规范的渠道查询燃气器具维修信息，可至上海市住房和城乡建设管理委员会 （http://zjw.sh.gov.cn/）、上海市燃气行业协会（http://www.smga.org.cn/）或关注“上海市燃气行业协会” 微信公众号，随申办市民云app等渠道沟通查询。

另提醒广大燃气器具用户：普通的家用热水器和灶具使用年限一般为6-8年，请及时更新您家的燃气器具。