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专业测评与数据处理机构助力热线 ( 2019-07-08 )

新民晚报夏令热线今年将继续聘请第三方机构对夏令热线开展公众满意度测评，直观反映各行业管理服务的工作成效。由上海市质协用户评价中心根据各行业部门对投诉的回复或处理情况，对公众满意度做测评。市质协用户评价中心是国内第一家专业从事公众满意度测评的第三方中介技术服务机构，通过电话回访、现场拦截访问等科学方法抽取有效样本，中心将在夏令热线结束后出具专业测评报告。

今年还将同时聘请专业数据处理机构，梳理市民诉求，对“夏令热线”的各项数据做综合分析，并与往年的分析结果对比、研判。因此，今年本报的夏令热线报道也会重点突出“智慧城市数据化”的亮点，在城市精细化管理方面体现智慧城市的大数据分析，针对市民反映诉求强烈集中的数据，详细分析特点，查找短板，多角度解读，供城市管理工作决策参考，助力“智慧城市”的精细化管理。