主持人：新民晚报记者已经抵达第一位市民来电的投诉现场。位于罗香路90号的帆顺酒店门口，徐汇区城管执法人员也已经到达了现场。记者看到，两名执法队员还随身携带了有关垃圾分类的宣传海报和贴纸。

　　随后，记者跟随执法人员来到酒店后面的垃圾库房。库房里共摆放了六个黑色垃圾桶。垃圾桶上分别贴着可回收物、干垃圾、湿垃圾的标志。执法队员正在对六个垃圾桶逐一检查。

　　执法队员在贴有湿垃圾字眼的垃圾桶里发现塑料瓶。他们告知酒店经理，此类垃圾属于可回收垃圾，垃圾放置位置不对。在执法队员的要求下，酒店经理表示将立即整改。随后，执法队员与酒店经理一起张贴了垃圾分类的宣传海报。

　　执法结束以后，队员再度对酒店管理人员进行垃圾分类教育，并开出责令整改通知书。（图片/视频：杨喻 摄）（9:50）

　　市民：您好。我要向你投诉浦东新区德平路80弄6号102业主，破墙开门，把有保护作用的围墙全部拆除，并且侵占了绿化地带，搭出去十多个平方，破坏房屋结构，改变了地基，很容易发生坍塌事故。

　　徐志虎：我已经记下来了，会派人到现场调查处理。

　　市民：之前我已经向街道反映过了。洋泾街道给我的答复是他们觉得这个破墙开门的问题比较复杂，不容易解决。我对街道的态度不是特别满意。这个破墙开门情况特别严重，不仅影响了小区居民的安全，更加影响了我们的生活，而且有可能有小偷进来。

　　徐志虎：向城管部门反映过吗？

　　市民：我们向街道和拆违办都投诉过，均没有得到解决。

　　徐志虎：我们记下来了，占绿破墙开门是比较恶劣的。我们将会派浦东新区执法局和街道的城管中队会一起处理好。

　　市民：好的，麻烦您了，我们等候这个消息很久了。（9:35）

　　市民：您好。我反映的问题是位于嘉定区丰庄路90号和96号的龙虾和烤鱼两个饭店。这两个店是一个老板。两个店在小区通道内开了四个门，占用小区日常通道，堆了大量杂物垃圾。饭店比较大，每天有货车装卸货的情况，影响小区业主进出。此外，一到晚上，饭店就在通道里摆了七张桌子，跨门营业，通道宽度有10米。同时，两个店的房顶用彩钢板搭了两间乘凉违建房，有一百多平方。我向城管中队长反映过，他说已经列入了计划。

　　徐志虎：您反映的问题我记下来了，是典型的破墙开门，还有违法搭建。我们会到现场核实，并让嘉定执法局做处理。

　　市民：希望城管队员经常去发现问题，解决问题，谢谢您。

　　徐志虎：不客气，谢谢你对我们工作的支持。（9:30）

　　市民：您好。我想反映一个情况。我姓张，住在徐汇区的田林新村209号。2014年，我和房办反映过垃圾管道的问题。有个人移了垃圾管道没有人管，不仅占用公共面积，还影响居民生活。

　　徐志虎：我印象中，一般垃圾管道都是固定在建筑物里面的。

　　市民：他住在2楼，底楼就是一个垃圾房。这户人家为了不占用屋内面积，就把垃圾管道移到外面来了。

　　徐志虎：这个情况很少见。

　　市民：我让房办的来看过，他建议告去法院。法院说通过其他途径解决。我后来去咨询法官，他和我说你向城管反映举报。后来我拿了判决书到区人大，区人大又帮我转到徐汇城管。

　　徐志虎：城管看过吗？

　　市民：也看过，给了我一封分类处理告知书，说按照物业条例管理处理。但是到现在，还是没有具体的处置措施。

　　徐志虎：垃圾管道的移位，我也没有接触过这样的情况。我们会到现场看，这到底是属于哪类问题，是不是在我们执法的范围内，符不符合规定。

　　市民：上个月17号城管说立案，让我去做笔录。

　　徐志虎：那也是一个法定程序，做笔录就是调查。

　　市民：我不知道要多长时间。

　　徐志虎：我们还是让徐汇区城管局去现场了解落实，如果涉及违法了，并在我们的执法范围内，我们一定会依法依规做处理的。

　　市民：谢谢您，我等回音。（9:25）

　　市民：您好，我住在闵行汇金公寓。我们小区居民觉得小区安全隐患很大。楼里701、702的业主是同一人，估计他改变了房屋结构，把148平的两套房子打通。楼外原有固定安装空调的位置，改造后，他换了一个大功率的空调直接挂在小区外立面墙上。整个小区大楼外立面就他这一家。而且空调机器正下方是小区主通道，有停车，有行人。小区上个月就发生过外墙脱落把车子砸坏的事情。现在我们这幢楼的小区居民都觉得有安全隐患。一方面是他家改变了房屋结构，另一方面空调外挂也是直接安全隐患。

　　徐志虎：这户人家空调挂在外立面，物业有没有干预过？

　　市民：他们不整改，不配合，让我们去打官司。

　　徐志虎：所有事都要要合法的。请问具体位置在哪里？

　　市民：在红松路333弄4号。

　　徐志虎：我们到现场看一下。但关于空调外机管理比较复杂，如果属于我们的执法范围，我们会处理。

　　市民：居民投诉过。城管说出风口没有对着你们。我们现在不是说出风口的问题，这不仅影响小区外貌，还造成了安全隐患。

　　徐志虎：我们将派人去现场看一下有没有对结构造成损害，是否存在隐患。

　　市民：谢谢。（9:20）

　　市民：您好，徐局长。我和你说个事情，2016年9月18号我和你通过一次电话，向您反映过宝山区大场镇行知路572弄62号停车位没有批文，而且占用绿化带造成毁绿的问题。你说这让宝山区政府处理。这个问题已经立案了，可是到现在问题还是没有得到处理。2018年，他们开始在那里划停车线了，为什么同意毁绿呢？

　　徐志虎：这个划线有没有审批过？有没有经过法律程序？

　　市民：没有。城管告诉我的，没有政府批文，什么文件都没有就毁绿。这个谁来管？

　　徐志虎：这个事情需要去做一些调查的。确实，这个问题我有印象，你反映过。我们再去调查一下，包括审批程序还有毁绿的情况。

　　市民：希望有关部门好好调查一下。

　　徐志虎：谢谢你反映的这个问题，我们会依法依规进行处理的。（9:15）

　　市民：您好，我是常德路500弄静安枫景苑的居民。小区里居民装修的建筑垃圾堆积了很长时间，上面全是生活垃圾，运的时候不分类都一起运走。

　　徐志虎：您和物业反映过吗？这个需要定时清理的。

　　市民：反映过，物业说环卫部门清运是有时间的。一两个星期运一堆，时间一长上面都是生活垃圾，运走的时候生活垃圾和装修垃圾一起运走没有分类。

　　徐志虎：我们去调查一下，有问题我们对物业公司做一些处罚，谢谢你。（9:05）

　　市民：您好，我姓孙。今天我反映的问题是位于嘉定区丰华路1611号违规搭建的厂房，在华江路丰华路路口。我们小区是1993年建造的，2000年的时候，我们所在地的村委会把小区和丰华路马路绿化砍掉之后，把地批给厂商造厂，后来，居民把它推倒了。之后，他们又把厂移到一百米外的地方。他们承认他们什么证都没有。厂房造好之后，我们向拆违部门反映，他们说法不执前，厂在2000年就造好了。我和他讲，1993年国家就发布过相应法律法规，他们是违章建筑，拆违部门应该拆掉。《中华人民共和国城乡规划法》规定，在村庄土地上建设工业厂房是要经过国家审批才可以。2000年的时候，他们毁绿改造的厂房肯定是违法的。现在，他们又把厂房改造成村民之家，像一个食堂一样里面烧菜。

　　徐志虎：好的，请您把地址留一下，我们立刻派相关部门去现场调查。

　　市民：违章建筑造成很大的隐患，我们也算是虹桥开发区。他造了厂房之后，还放了6个液化装置，但是他什么证都没有。

　　徐志虎：现在派什么用途？

　　市民：名义上是村民之家，村里面结婚喜事就在这里办。我们要按照法律办事。

　　徐志虎：好的，我们会到现场去。（8:55）

　　市民：您好，我住在徐汇区古宜路170弄。我想反映关于小区绿化带的问题。我们小区业主车位不紧张，五十多辆车有一百多个车位。但是小区业委会在政府综合改造的时候，要求工程队对绿化带进行改造。我就住在21号改造绿化带边上。小区很多老年人反对施工，第一、第二次绿化带改造都没有成功。

　　有人认为小区绿化面积是不能任意缩小的，我就反映了这个问题给街道。街道给我的答复，说业委会有正规手续。但是，我认为我们小区居民三分之二的投票是虚假的，不符合正规手续。停车位影响了我们小区的环境。城管和我们说，小区绿化改造三分之二居民同意就可以了，绿化局管不到。但是绿化办给我们的绿化条例却不是这样的。

　　徐志虎：您好，你先不要着急，请问您贵姓？

　　市民：我姓郑。

　　徐志虎：你说的情况我大概清楚了。首先，居民区的绿化面积是受绿化条例约束的，不是说绿化局管不到。调整有法定程序的，不光要居委会、业委会同意，还要到管理部门审批的，不是小区一说占掉就占掉了。地址我们已经记下，将派徐汇区城管局到现场做调查了解。

　　市民：刚刚你说的和我们知道的指导政策是一样的。

　　我们先后找到城管队长和徐汇区城管局，他们说你们这个事情是属于街道管的，还没有回复。徐汇区是新创建的文明城区，希望各级领导能重视。

　　徐志虎：您所说的情况我们知道了，但我们还要到现场了解具体情况。

　　市民：感谢夏令热线能够给我机会打这个电话。您刚才说的政策我心服口服。还希望您能够在这件事上帮助我们。

　　徐志虎：如果符合事实，我们会按照法律条例和流程进行处理。

　　市民：好的，谢谢您！（8:40）

　　市民：您好。

　　徐志虎：您好。

　　市民：我是徐汇区居民。在罗香路90号帆顺酒店，我发现蛮多垃圾筒的颜色是一样的。现在不是在宣传垃圾分类吗？大家都比较担心，想问一下他们垃圾有没有进行分类，平时垃圾都是随便往里面倒的吗？

　　徐志虎：关于垃圾分类，我们对单位要求还是挺高的，他们必须按照分类要求执行。地点您再说具体一下，我们马上派人核实。如果没有按照要求进行分类的话，我们会进行处罚的。感谢您的关心和支持。

　　主持人：在接到市民投诉后，新民晚报记者即刻出发，前往位于徐汇区罗香路90号的帆顺酒店。（8:30）

　　主持人：上海市城市管理行政执法局局长徐志虎一早抵达夏令热线现场。在接听市民来电之前，他接受了新民晚报记者的采访。

　　关于垃圾分类问题，徐志虎向记者介绍：城管部门今年加强生活垃圾分类执法工作，制定下发生活垃圾分类专项执法整治行动方案，按照“先单位、后居住区”的原则，对全市各级党政机关、企事业单位，以及公园、商场等公共机构和场所，率先开展全覆盖执法检查。全市城管执法系统共开展执法检查2400余次，督促相对人自行整改400余起，依法查处生活垃圾分类案件210起。

　　此外徐志虎还介绍，为保障进口博览会有序举行，市城管系统已专门成立由市局主要负责人担任总指挥的进口博览会城管执法保障工作指挥部，抽调专人进驻虹桥商务区现场。目前,闵行、青浦、嘉定、长宁等区局和机场综合监察支队等单位共开展行政执法检查7080余次，组织执法整治行动3830余次，取缔夜排档、盒饭摊、早点摊等乱设摊790余处，拆除各类违法户外广告、店招店牌6120余块，拆除违法建筑37.87万余平方米，清理非机动车乱停放4.68万余次。（8:20）

　　主持人：今天是第26届新民晚报夏令热线开通第24天。上午，上海市城市管理行政执法局局长徐志虎走进夏令热线12319现场，接听市民来电，第一时间了解市民投诉情况。（8:12）

来源：新民网